Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus prendas Shapies: envíos, tallas y devoluciones. ¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos.
Envío 5–7 días
Entrega estimada en días hábiles con seguimiento.
Devoluciones 14 días
Cambios y devoluciones sin complicaciones.
Pago seguro
Tus datos protegidos con conexión cifrada.
Efecto invisible
Diseño que no se marca bajo la ropa.
Envíos y entregas
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo de entrega estimado es de 5 a 7 días hábiles una vez confirmado tu pedido. Recibirás un correo de confirmación en cuanto sea procesado.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí. En cuanto tu pedido sea enviado, te enviaremos un número de seguimiento por correo para que sigas tu paquete en todo momento.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra según tu dirección de entrega.
Cambios y devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días siguientes a la recepción. El artículo debe estar sin usar, sin lavar y en su empaque original por motivos de higiene.
¿Cómo solicito una devolución o un cambio?
Escríbenos a madeleine.serviceclient@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te guiaremos paso a paso.
¿Cuándo recibo mi reembolso?
Una vez recibido y verificado el artículo devuelto, procesamos el reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra.
Tallas y ajuste
¿Cómo elijo mi talla?
Consulta nuestra guía de tallas antes de comprar y elige según tus medidas. Si dudas entre dos tallas, elige la mayor para mayor confort.
¿La prenda se marca bajo la ropa?
No. Shapies está diseñado con un acabado invisible para que puedas usarlo bajo cualquier prenda sin que se note.
Producto y cuidado
¿De qué está hecho el producto?
Nuestras prendas están confeccionadas con tejidos suaves, elásticos y transpirables, con cintura antideslizante para que se mantengan en su lugar todo el día.
¿Cómo debo cuidar mi prenda?
Lávala a mano o en ciclo delicado con agua fría, sin lejía ni suavizante, y déjala secar al aire. Así conservará su elasticidad y su forma por más tiempo.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los principales métodos de pago de forma 100% segura. Toda la información se procesa mediante una conexión cifrada.